Archive for the ‘Buzz Marketing según…’ Category

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Buzz Marketing según … Javier Granados (Nissan España)

diciembre 3, 2008

Javier Granados, ha desarrollado durante cuatro años el puesto de “project manager” dentro de la agencia de marketing below-the-line Duplex, trabajando con clientes de gran prestigio como Bimbo, Bayer, Font Vella o Unilever. Actualmente desempeña el puesto de “internet specialist” en Nissan España, desde donde implementa la estrategia de comunicación de la marca y gestiona sus campañas interactivas. Paralelamente, es editor del blog Freak Marketer (www.freakmarketer.com), donde comenta y analiza las campañas de marketing más actuales.

Si deseas participar en esta sección, y aportar tus ideas escríbenos a buzzeando@gmail.com.

  • Tendencias 2008 en el Buzz Marketing:

Durante el 2008 los anunciantes deben comenzar a entender que es exactamente esto del Buzz Marketing y del Marketing Viral. Hasta ahora pensaban que cualquier cosa que se lanzase en Youtube, o que se enviase a muchas personas a través del e-mail, podía tratarse de una campaña marketing viral. Pero poco a poco parece que se está cogiendo consciencia de que el marketing viral no se consigue a través del medio, sino a través del concepto en sí de la campaña. Si este es bueno, los consumidores están deseosos de contárselo a más gente, y es aquí cuando se consigue la viralidad deseada.

La otra barrera a romper es la de dejar opinar libremente al consumidor. Existe un miedo terrible a las “malas opiniones” o “críticas”. Pero eso es lo que pasa cuando le das el poder al consumidor: si tu producto es bueno, te lo dirá, pero si es malo, te lo dirá, y te lo volverá a decir.

La superación de estas barreras deberá conseguir que el Buzz Marketing se asiente dentro del sector, para que pase de ser una simple moda, a considerarse una herramienta adicional de marketing que ayude a conseguir los objetivos marcados desde el departamento de marketing de los anunciantes.

  • El papel del consumidor en las redes sociales y comunidades:

No creo que los papeles de comunidades y redes sociales sean determinantes en la generación del buzz, pero sí pueden ser un buen conducto para lanzar un “virus creativo”, y así conseguir llegar al mayor número de gente posible. De todas formas, tendremos que estar atentos a que sucede con las comunidades y redes sociales durante los próximos meses, ya que actualmente están apareciendo redes sociales como setas, pero no todas conseguirán tener la suficiente masa crítica para mantenerse. Veremos quienes serán las que se mantienen en el futuro, y las que apuestan por colaborar con los anunciantes y agencias para potenciar futuras campañas de buzz marketing.

  • La medición de resultados de estas acciones:

Sin métricas no hay resultados y sin resultados no hay mejoras. No es fácil medir algo que está fuera de tu control, es el caso de la información tan dispersa que se encuentra en Internet pero afortunadamente existen diferentes formas de medir la presencia de una marca o producto y creo que se le dará mayor importancia a la calidad de las visitas y no únicamente a los clic, al contenido de los comentarios y no solo al número de ellos.

Las herramientas de medición de resultados son la asignatura pendiente, pero no sólo en el buzz marketing, sino en el marketing en general. Realmente se hacen muchas acciones de marketing above y below-the-line sin tener en cuenta el retorno que proporcionan. ¿Cuánto me ha costado la acción, y cuanto he conseguido vender de más? Esta sería la primera pregunta a plantearse por cualquier product o brand manager.

Se debe trabajar y avanzar en pasar de la evaluación cualitativa (“creo que ha ido bastante bien”), a una evaluación más cuantitativa (hemos tenido “x” posts en “x” blogs, que han proporcionado “x” publicidad gratuita, y ha supuesto un aumento en ventas de “x”). Así que cualquier herramienta que permite realizar un análisis más intensivo ayudará a probar la eficacia de las campañas de Buzz Marketing, y así corroborar o no su éxito.

La lista poco a poco se va incrementando, otros profesionales que han participado son:

Juanma Ramírez, Jefe de Planificación Estratégica de CP Proximity.

Juan Sánchez Bonet, Consultor de Marketing y Responsable en España de Buzzparadise.

Eloy Mariaud, Director de Proyectos de TBWA\Interactive.

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Buzz Marketing según … Eloy Mariaud (TBWA\Interactive)

mayo 27, 2008

Llegó el momento de explotar a mis compañeros de trabajo para que cuenten su opinión acerca del buzz. Yo cada día aprendo cosas nuevas del gran equipo que forma TBWA\ Interactive, así que espero que alguno más se anime a participar y lo comparta con todos los lectores de Buzzeando.

Eloy Mariaud es socio consultor de Ebatial, y Director de Proyectos en TBWA\ Interactive. Ha trabajado en proyectos para clientes tan importantes como: Real Madrid, Playstation, MARS (Whiskas, Pedigree), Grupo Estée Lauder Companies (La MER, ESTEE LAUDER, M·A·C, CLINIQUE…), y muchos más. En muchos de estos proyectos ha sido un placer colaborar con él, ya que transmite su constancia e inquietud por las últimas tendencias en cada uno de los detalles que configuran el proyecto.

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  • Tendencias 2008 en el Buzz Marketing:

Evidentemente el crecimiento del marketing interactivo y concretamente la búsqueda de recomendaciones de productos por medio de blogs, foros y del propio correo electrónico han evolucionado hasta el punto en que se considere a los prescritotes de las marcas como un medio más al cual agradar con kits de prensa o incluso pagar como un soporte adicional.

No me gusta hablar de tendencias o de etiquetas como han sido la web2.0 o el marketing viral, pues creo que es la propia evolución de Internet marcada sobre todo por la utilización de los contenidos y de los diferentes formatos de los mismos. Lo que ha cambiado primordialmente es la mentalidad de los nuevos usuarios ahora que están dispuestos a compartir casi todo, para mi el gran cambio de enfoque fue cuando se dejaron de ver a los blogs como bitácoras y se comenzaron a percibir como fuentes de conocimiento, siendo tan específicos como los hay actualmente de tecnología, diseño, belleza, salud y cualquier discernimiento incluso subjetivo.

Sin embargo me gustaría expresar, y es una opinión personal, que se les ha dado demasiada importancia a los blogs en general y poca a los verdaderos líderes de opinión. Actualmente si buscas algo en Google, cinco o seis de los primeros resultados de búsqueda son blogs y no estoy de acuerdo que todos sean relevantes o representativos, si bien es cierto que una persona se fía más de la recomendación de otra persona con la que sienta proximidad, creo que se deberá distinguir entre los prescriptores que crean valor para los lectores y los que no.

Tendrán éxito las empresas que logren rodearse de los portavoces con credibilidad, de los prescriptores que crean contenidos interesantes en otras palabras de los blogueros más leidos y con mejor prestigio.

  • El papel del consumidor en las redes sociales y comunidades:

El consumidor manda, siempre se ha dicho esto, pero hasta ahora es cuando nos damos cuenta que es una realidad inminente, la evolución natural en marketing de la importancia que antes se le daba al producto y ahora al verdadero protagonista que es el consumidor se ve de manera mucho más directa en el marketing online por la personalización y por la importancia que se le esta dando a la opinión de los usuarios y sobre todo a los creadores de contenidos ya que actualmente podemos dividir a los usuarios en seis tipos (según la revista Business Week), inactivos, espectadores, adicionadores, coleccionistas, críticos y creadores.

El verdadero boom que ha tenido Internet es la facilidad para publicar contenidos, de manera sencilla y por cualquier persona. La participación en redes sociales y comunidades también ha aumentado como una moda y necesidad de comunicación, pero al igual que en los blogs creo que los contenidos de valor serán los que tendrán permanencia.

No hay tiempo suficiente para pertenecer a tantas redes sociales como las que existen actualmente. Si las marcas quieren participar en una red generalista deberán hacerlo creando contenidos para las existentes y si es haciendo una red social entre los posibles consumidores deberá ser totalmente especializada y sobre todo dando ayudando a crear herramientas de comunicación entre sus usuarios.

  • La medición de resultados de estas acciones:

Sin métricas no hay resultados y sin resultados no hay mejoras. No es fácil medir algo que está fuera de tu control, es el caso de la información tan dispersa que se encuentra en Internet pero afortunadamente existen diferentes formas de medir la presencia de una marca o producto y creo que se le dará mayor importancia a la calidad de las visitas y no únicamente a los clic, al contenido de los comentarios y no solo al número de ellos.

Un claro ejemplo son los diferentes sitios cada vez más comunes en donde se muestra un contenido muy visual, en donde el internauta puede estar interactuando durante minutos con algún concepto creado por una marca o leyendo información que ha buscado y encontrada, incluso referente a un producto pues el consumidor es cada vez más exigente y estudia las ventajas competitivas de un producto que le interese. Y yo te pregunto ¿Qué vale más cinco minutos de interacción de un usuario con un producto de tu marca, o cincuenta visitas de usuarios que han dado clic a un desplegable en un soporte con una media de tres segundos en tu página Web?

Insisto que la medición debe seguir el ciclo continuo para poder tomar decisiones y que así tenga un verdadero valor: medición, análisis, comunicación de resultados, toma de decisiones.

La lista poco a poco se va incrementando, otros profesionales que han participado son:

Juanma Ramírez, Jefe de Planificación Estratégica de CP Proximity.

Juan Sánchez Bonet, Consultor de Marketing y Responsable en España de Buzzparadise.

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Buzz Marketing según … Juan Sánchez Bonet (Buzzparadise)

mayo 7, 2008

woody port aventura

Otro Juan, en este caso Juan Sánchez Bonet, consultor de marketing y responsable en España de Buzzparadise (Vansken-Culture Buzz) se anima con la nueva sección que está comenzando a despertar un gran interés. Su labor como responsable en las relaciones públicas digitales en el ámbito de la blogosfera, le ha hecho cosechar éxitos como el de las campañas de “In an Absolut world” o “Gritos de Twix“. Esperamos que siga fuerte el rastro de los buzzangels durante mucho más tiempo.

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  • Tendencias 2008 en el Buzz Marketing:

Ufff, complicado, aunque correcto es plantear 2008 (actualidad) que proponer previsiones a 5 años de este fenómeno tan nuevo y particular.

A nivel de penetración de negocio, estoy seguro de que el número de anunciantes que se van a lanzar va a ser muy grande y con un crecimiento exponencial. Para este punto, es de vital importancia, un buen consejo profesional y comprometido por parte de las agencias y una buena evangelización (No se trata de la panacea y conseguir un artículo en un blog no es hacer buzz marketing). El miedo al bad buzz será la mayor barrera.

A nivel de creatividad, se irá más allá del concepto (aunque este es clave) para desarrollar e invertir más bien en mecánicas que consigan viralizar ( es decir, pasar el mensaje de unos a otros). Por tanto, por supuesto creatividad, pero la difusión será también estratégica, no solo la compra de espacio sino la forma de interconectar a la gente. Cada vez se buscarán enfoques más integrados (blogs, pero también, meneames, redes sociales, plataformas, comunidades, notas de prensa, etc.).

A nivel de comercialización, 2008 será todavía un año de creencia en modelos “libres” (Buzzparadise, Bloguzz) contrarios en sus orígenes a los modelos “Pay per Post” (Zync). Aunque creo, pero no comparto, el modelo que se impondrá será este último.

En definitiva, un año clave, que va a marcar el desarrollo de dicho fenómeno. Muchas expectativas, ideas, debates y conversaciones acerca del tema. Sin duda un gran reto…

  • El papel del consumidor en las redes sociales y comunidades:

Clave. Como he apuntado en la anterior respuesta, hacer Buzz no consiste únicamente en conseguir un post en un blog, sino en desarrollar un concepto creativo (llamativo, diferente) + una mecánica de difusión exponencial (simple, sencilla e integral). En esta última, la inclusión de comunidades y redes sociales es imperativa, pues va apoyar, conectar y difundir el buzz, para partir primero desde innovadores e early adopters especializados y expertos, para conseguir tocar al máximo de gente. El buzz, es como todo, contra más azucar, más dulce.

  • La medición de resultados de estas acciones:

Creo que la medición es uno de los elementos menos desarrollados, aunque bien es verdad que en la actualidad, es sencillo medir variables, como el n° de sites/blog que hablan, el n° de conversaciones, de visitas, de exposiciones al mensaje, etc.

El problema, es más bien llegar a un consenso que la falta de herramientas. Ahora, bien, la medición es para mí la clave del marketing, y en Buzz, debemos ir más allá, de la primera generación de conversaciones, para conocer verdaderamente, la tasa de reenlace de la información y por supuesto, llegar a poder medir eficazmente la estructura de la red de contactos y conexiones generadas (cómo ha fluído el mensaje), junto con un análisis temático de las conversaciones (por ejemplo, positivo-negativos, hablaron del producto, del site, del universo de la marca, del evento, de los beneficios, del spot, de un beneficio en especial, etc.)

Si deseas conocer la opinión del Jefe de Planificación Estratégica de CP Proximity Juanma Ramírez sigue leyendo

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Buzz Marketing según… Juanma Ramírez (CP Proximity)

abril 15, 2008

Juanma Ramírez, Jefe de Planificación Estratégica de CP Proximity, abre una nueva sección dentro de Buzzeando. En estos artículos, se dará la palabra a los profesionales del sector para que hablen de forma distendida sobre la comunicación viral, interactiva, y los nuevos medios. Si quieres comentar tu caso, o contactar con nosotros, escríbenos a buzzeando@gmail.com. Esperamos vuestras aportaciones!!

Antes de citar a Juanma, le doy las gracias por su colaboración, y por su participación en proyectos tan interesantes como “La Gran Evasión” o “El Proyecto Rosen“, que hacen que el sector siga vivo.

  • Tendencias 2008 en el Buzz Marketing:

Desde un punto de vista creativo, está claro que para muchas agencias no hay mayor satisfacción que todo el mundo hable de tu campaña, pero está por ver que los resultados corroboren esa impresión, desde una perspectiva de negocio. Posiblemente las agencias tendrán cada vez más cancha para presentar campañas enfocadas a generar viralidad, porque para los clientes se está convirtiendo en una demanda recurrente, pero eso no quiere decir que vean la luz, porque muchas veces los clientes no saben bien lo que piden o no tienen las agallas para asumir las consecuencias, sobre todo en cuanto a pérdida del control de los mensajes.

  • El papel del consumidor:

Cuantos más virus haya pululando por el ambiente, más vacunados estarán los consumidores y más complicado será infectar a una masa suficiente… así que probablemente veremos mucho más buzz en blogs que hablan de buzz, y prácticamente el mismo buzz que siempre en la calle. El día que haya muchas Lauras o muchos Doves, Lauras y Doves dejarán de ser lo que son.

  • Los resultados de la acción:

Por otro lado, espero que alguien ponga un poco de orden en la medición de todo esto, de manera directa (como ha funcionado la campaña) e indirecta (¿pero vendo más o no?).

Conoce la opinión de Juan Sánchez Bonet, consultor de marketing y responsable de Buzzparadise en España desde aquí.

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